HOOPAY

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Colatina - ES

09/01/2026 às 10:34

ID: 237149311

No dia 09/01/2026, realizei dois pagamentos via Pix, em transações separadas, ambos destinados à empresa HOOPAY Tecnologia Serviços de Intermediação e Comércio Eletrônico LTDA, com a finalidade de obter acesso a grupos/serviços prometidos no Telegram, conforme oferta divulgada no momento da compra.

Os dois pagamentos foram concluídos com sucesso, porém nenhuma das promessas foi cumprida.
Até o momento:

O acesso prometido não foi liberado;

O serviço anunciado não foi entregue;

Não houve suporte ou solução eficaz;

Houve cobrança sem contraprestação.

A situação caracteriza falha grave na prestação do serviço, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 14).

Resumo das transações

1 Transação

Valor: R$ 9,90

Data: 09/01/2026

Forma de pagamento: Pix

Instituição utilizada: 99Pay

Destinatário: HOOPAY Tecnologia Serviços de Intermediação e Comércio Eletrônico LTDA

Status: Concluído

2 Transação

Valor: R$ 11,64

Data: 09/01/2026

Forma de pagamento: Pix

Instituição utilizada: Banco Santander

Destinatário: HOOPAY Tecnologia Serviços de Intermediação e Comércio Eletrônico LTDA

ID da transação: *****

Os comprovantes das duas transações estão anexados.

O que solicito

Estorno integral dos dois valores pagos (R$ 21,54 no total);

Resolução imediata da situação.

Fundamentação legal

Conforme o art. 14 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor responde objetivamente por falhas na prestação do serviço, independentemente de culpa.