Microfone com defeito e descaso da loja e do fabricante em resolver o problema, sem retorno do contato por e-mail.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2026 às 13:25
ID: 243846697
Comprei um kit microfone em uma loja autorizada para usar no mesmo dia. Estava tudo ok. Segundo dia, apresentou falhas e dias em diante nao funcionou mais um deles. A loja só troca com 3 dias e perdi o prazo. Garantia na caixa diz 6 meses. Enviei contato para o email de voces com explicação e fotos ja faz quase 1 semana sem retorno.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 14:04
Olá! Como vai?
Obrigada pelo contato!
Respondemos sua solicitação através do e-mail fornecido pela plataforma.
Pedimos a gentileza de verificar também a sua caixa de SPAM e lixeira, pois alguns de nossos e-mails podem ir parar lá.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta feira das 9 às 17 horas.
Qualquer dúvida ou solicitação estamos à disposição!
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 15:36
Verifiquei Spam e Lixeira, sem mensagens antigas. Estao neste exato momento me enviando tal de tickets, respondi aos 2 email e ainda nao tive resposta.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 14:00
Consegui contato com a empresa e foi resolvido. Me enviaram um produto novo e melhor totalmente grátis. Fiquei muito satisfeito e recomendo. Otimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10