Mouse Hoopson GX-800 não reconhecido e drivers não funcionais
Não resolvido
Catalão - GO
13/01/2026 às 13:55
ID: 237538485
Comprei o mouse Hoopson GX-800, mas infelizmente ele não está sendo reconhecido corretamente pelo sistema operacional (Windows 10 64 bits). O software/drivers disponíveis no site da marca não funcionam e o mouse permanece com funcionalidades limitadas, sem acesso à configuração dos botões laterais e polling rate travado em 125 Hz.
Além disso, encontrei na internet um possível driver fix feito por terceiros, mas o repositório foi removido e não há nenhuma solução oficial por parte da Hoopson. Já tentei diferentes portas USB, outros computadores e até reinstalar os drivers do Windows, sem sucesso.
Gostaria de saber se a empresa disponibiliza algum driver funcional ou alternativa oficial de correção, pois o produto não está cumprindo o que promete.
Aguardo uma solução ou retorno do suporte técnico.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 11:21
Olá! Como vai?
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Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 15:02
A empresa informa que o produto não é mais fabricado e que não receberá novas atualizações de driver. Porém, o mesmo produto continua sendo vendido normalmente em sua loja on-line, o que é no mínimo contraditório e enganoso para o consumidor.
Comercializam um item sem suporte futuro e sem deixar isso claro no momento da compra. Falta de transparência e respeito com o cliente.
Fica o alerta: não vale a pena arriscar. Em periféricos, seguir marcas consolidadas como Logitech ou Razer evita esse tipo de problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3