Hoopson

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/03/2026 às 00:07

ID: 242472929

Recentemente realizei meu cadastro na Hoopson para facilitar a compra de pendrives diretamente com a marca. Eu ainda não conhecia bem os produtos, então inicialmente comprei 10 unidades em uma loja física para realizar testes. Todos funcionaram perfeitamente, o que me deixou confiante na qualidade da marca e me permitiu entregar os trabalhos normalmente aos meus clientes.

Devido à dificuldade de encontrar os pendrives da marca em lojas físicas, decidi realizar uma compra diretamente pelo site de vocês como revendedor. Fiz um pedido relativamente grande, com mais de 50 pendrives, pois trabalho como fotógrafo e utilizaria essas unidades para entregar o material dos formandos em seus respectivos pendrives.

No entanto, dos mais de 50 pendrives adquiridos, aproximadamente 99% apresentaram defeito. No momento da transferência dos arquivos, normalmente não abro todos para verificar individualmente, pois após a cópia os arquivos aparecem com miniatura normalmente, indicando que a transferência ocorreu corretamente.

Algumas semanas após a entrega do material aos clientes, comecei a receber diversas reclamações informando que os pendrives não estavam funcionando e que os arquivos estavam corrompidos. Inicialmente fiz a substituição de alguns pendrives, porém as reclamações continuaram surgindo.

Diante da situação, o contratante do serviço solicitou que eu realizasse a substituição de todos os pendrives entregues, o que me gerou um custo adicional elevado, principalmente devido à urgência para resolver o problema com os clientes.

Gostaria de saber qual será o posicionamento da empresa em relação a essa situação. Existe a possibilidade de substituição dos pendrives por unidades que estejam em perfeito funcionamento ou o estorno do valor pago pela compra?