Compra via ***** não recebida, sem código de rastreio e com atendimento precário
Não respondida
São Paulo - SP
14/05/2026 às 13:00
ID: 248645351
Realizei uma compra diretamente pelo ***** da loja e fui informado de que o pedido teria sido enviado via *****. Porém, após quase 2 semanas, não recebi o produto, não recebi código de rastreio e também não foi enviado nenhum comprovante de postagem.
O atendimento responde apenas quando quer e não fornece informações claras ou suporte adequado. Já solicitei atualização diversas vezes e a única justificativa passada foi que o responsável pelos envios não pega os rastreamentos, o que não faz sentido após tanto tempo sem qualquer comprovação do envio.
Considerando o prazo já ultrapassado para entrega ***** *****, fica difícil acreditar que o pedido realmente foi postado.
Solicito imediatamente:
* código de rastreio válido,
* comprovante real de postagem,
* ou cancelamento com reembolso.
A falta de transparência e suporte ao cliente é extremamente preocupante.