Hooters Brasil

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Itapetininga - SP

08/05/2018 às 11:21

ID: 35193823

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Fui com a minha namorada no Hooters, unidade Alameda Joaquim Eugênio de Lima, dia 05/05, atraído pelo desconto oferecido pela cuponeria e, também, por querer conhecer a casa.
O sistema de desconto e muito confuso, você não pode usar, concomitantemente, os descontos da cuponeria e participar do happy hour.
Pedimos 2 lanches, a carne veio muito passada, ou seja, perdeu a suculencia.
O pão era grande, e o hambúrguer fino, desproporcional. Veio um monte de molho barbecue, não seria problema se ele não fosse ruim, parecia aqueles de frasco baratos, ficou enjoativo.
O bacon nao estava crocante.
Depois de questionar as batatas que vieram acompanhando o lanche, foi informado que a batata que esta na foto não esta sendo mais importada a uns 3 meses, logo, seria adequado avisar o cliente disso (inclusive no cupom), em vez de simplesmente colocar outra opção no prato, sem se justificar.
Fizeram valer o escrito de "imagem meramente ilustrativa", pois as onion rings, que aparecem enormes nas fotos, eram finíssimas.
Foi me oferecido maionese, na maioria dos estabelecimentos é uma cortesia, já aqui, uma porcão pequena custa incríveis 8 reais, claro, isso não foi mencionado pela atendente.
Com certeza a limonada e aqueles sucos em pó. Eu queria os chás mas o estabelecimento não tinha no momento.
O valor da conta foi alto (aproximadamente 40$ por pessoa), apesar do desconto, pela comida/atendimento oferecido, pode-se comer bem melhor na região ou concorrentes gastando menos.
O pior esta por vir, quando fui pagar a conta, falei claramente que não pagaria os 10%, afinal, a experiencia não foi bacana, a atendente colocou o valor com os 10%, pedi educadamente para que ela tirasse, novamente, já que ela fingiu não ter escutado da primeira vez, ela questionou o porque, como cliente, e minha opção não pagar, sem justificativas, mas fui sincero e simplesmente disse que não gostei da comida, a partir dai a atendente fechou a cara e falou que veio na mesa perguntar se estava tudo OK com o lanche, realmente, ela perguntou, mas iriam fazer o que? Tinha as batatas do anúncio? não.
Tinha outro molho barbecue? creio que não.
Tem outros tamanhos de hambúrguer? creio que também não, até porque seria má fé do estabelecimento oferecer um hambúrguer menor só porque era uma promoção.
Minha namorada já estava querendo ir embora, pelos problemas já supracitados, então decidi ir embora, já que iriamos viajar e estava ficando tarde, impossibilitando a espera da confecção de outro hambúrguer.
Resumindo, após eu dizer que não gostei da comida e que não iria pagar os 10%, a atendente (alta e loira) simplesmente não disse mais nenhuma palavra, simplesmente arrumou o valor, depois de pagar, jogou meu cartão na mesa com a segunda via, não respondeu meu obrigado e virou as costas.
Eu e minha namorada ficamos espantados com a má educação da moça.
Bom, a experiencia foi horrível, tanta na comida, que não vale o preço, quanto no atendimento.
É um daqueles lugares que você vai pra conhecer e nunca mais volta, a impressão que tive era de completo amadorismo e má fé com o consumidor.