Lugar horrível, garçonetes trajadas como garotas de programa, péssimo lanche
Não resolvido
São Paulo - SP
14/08/2017 às 09:22
ID: 28125541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 12/ago/******* estive na unidade da Joaquim Eugênio de Lima para utilizar um cupom da Cuponeria, e aproveitei para conhecer o lugar. De cara, fui surpreendido pela indumentária das atendentes: microshorts entalado no rego. Fui eu e um amigo, mas fico pensando se vai um casal lá, ou mesmo uma família. É constrangedor. Pra que isso? Senti-me num rendez-vous. Enfim, resolvi permanecer no local para ver se o lanche, ao menos, valeria a pena. Demorou mais de 20 minutos para o lanche chegar, e quando chegou, era visível a diferença de tamanho entre o meu e o do meu amigo. O pão e a espessura do hambúrguer dele eram quase o dobro do meu, e pedimos o mesmo lanche, ambos da promoção da Cuponeria. O lanche em si era muito seco. Só com muito refrigerante praquilo descer. Ao pagar a conta, obviamente pedimos para retirar os 10%, e na hora a garçonete fechou a cara. O clima lá não é legal. Os funcionários como um todo não trabalham animados. Não dou muito tempo pra esse lugar fechar. Lamentável. NÃO VÁ!
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Resposta da empresa
21/08/2017 às 10:55
Prezado Matheus, conforme nosso contato telefônico, lhe peço desculpas pelo ocorrido e informo que providências já foram tomadas no sentido de corrigirmos tal falha. Obrigado por aceitar nosso pedido de desculpas e por nos dar a chance de revertermos tal imagem.
Att;
Equipe Hooters Brasil
Consideração final do consumidor
28/08/2017 às 14:38
Eu até recebi uma ligação de Alessandro Santoro, que ofereceu uma oportunidade para voltar à loja como cortesia. Enviou-me um e-mail com várias pessoas na cópia, solicitando que entrassem em contato comigo para, nos dizeres dele, conceder-me o verdadeiro padrão de lanches do Hooters. Isso foi há uma semana (21/ago) e ninguém ligou. Não entendi por que a questão não se resolveu no próprio telefonema (por que enviar um e-mail na sequência para pedir para alguém me ligar?). Outro ponto é que se falou apenas do lanche; em nenhum momento (nem por telefone nem no e-mail) falou-se sobre o outro ponto da minha reclamação (a maneira com que as funcionárias se vestem). Em outras palavras: o problema parece não ser só no lanche nem na vestimenta: é generalizado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
09/10/2017 às 07:59
Bom dia Mateus, hoje nosso Gerente Valmir fará o contato sem falta. Quanto ao uniforme da Garotas Hooters eu mesmo lhe expliquei em meu contato telefônico que se trata de sermos uma franquia mundial e como tal temos que seguir o padrão do Hooters Mundial, ou seja, esses são os uniformes do Hooters no mundo todo.