Hooters Brasil

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Santana de Parnaíba - SP

29/08/2017 às 13:02

ID: 28476013

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No dia 26/08/17 um sábado, no Hooters da Al. joaquim Eugênio de Lima, combinei de levar meu namorado é mais um casal de amigos que não conheciam a casa.
Fiz maior propaganda, falei que era um dos melhores lugares de São Paulo, enfim, todos estavam com uma mega espectativa.
Ao chegar perto das 21 horas, a casa estava lotada, ficamos na porta esperando por uns 5 minutos até que uma das atendentes resolveu nos atender.
Logo nos arrumou uma mesa e nos deixou alguns cardápios. Depois de aproximadamente 10 minutos sem ninguém sequer perguntar se precisávamos de ajuda, eu chamei uma delas.
Fizemos os nossos pedidos, que entre eles foi o frango sem osso com molho de barbecue.
As bebidas demoraram um pouco, mas estávamos ali curtindo o momento.
Mas, ao chegar nosso pedido, o molho não era aquele que acompanhava o prato no cardápio consequentemente não era o que tínhamos pedido.
Eu chamei uma das atendentes e informei que estava errado.
Ela fez uma cara de desprezo e me perguntou: quem foi que te atendeu?
Eu disse não sei o nome, mas cada hora vem uma aqui na mesa. Ou seja, sem atendente específica.
Eu indaguei, mas você não pode apenas nos trazer o molho certo?
E ela respondeu, vou ver quem atendeu a sua mesa.

Conclusão? Estou até hoje esperando a boa vontade dela.

Sendo que depois disso, pedimos 3 chopps para uma outra atendende, e só veio dois.
Depois de uns 20 minutos tivemos que pedir novamente o chopp.

Resumo da espectativa? FRUSTAÇÃO!!!!

De todos, minha pois achei que seria uma experiência incrível e dos meus convidados que ficaram decepcionados com o PÉSSIMO atendimento.

Acredito que elas precisam de mais treinamento e um pouco de calma na hora de atender um cliente. O olho no olho é fundamental, até porque a ideia da marca é essa.