Hoover

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Campo Grande - MS

12/11/2024 às 21:11

ID: 201899031

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite a todos!
No dia 08/11/24, as 08:00 da manhã, a fim de comprar um presente de aniversário para minha esposa (14/11) e sabendo que ela adora os calçados da HOOVER, mais uma vez entrei no site na esperança que desta vez daria tudo certo, engano meu.
Efetuei a compra e optei pelo frete expresso com custo de R$23,17, com prazo de entrega de 1 dia util, conforme detalhes:
Casa
Antonio **************
Rua Bruno Pholl, ***, Jardim das Oliveiras, Três Lagoas
Prazo de Entrega
1 dia(s) útil(eis)
Forma de Entrega:
Expresso
Ao cobrar uma solução pelo whatszap deles foi esta a desculpa que me deram, ainda estou sem respostas, o certo seria eles colocarem no site no acompanhe seu pedido, mas o que temos é isso:
Acompanhe seu pedido
08/11/******* 08:00:54 - *******
Em andamento - Preparando para Envio
- *******
- *******
Sem mais informações, entrei em contato conforme Zap:
[20:45, 11/11/*******] ANTONIO : Olá Hoover, vim pelo site e estou precisando de ajuda para saber do meu ******* para entrega Sedex 24horas. Pedido *******. Aguardo retorno.

[20:47, 11/11/*******] +55 67 HOOVER: Olá boa noite qual seu nome por favor

[20:48, 11/11/*******] ANTONIO : Antonio **** *** ***.

[21:15, 11/11/*******] +55 67 HOOVER: Antônio eu me chamo sibelly

[21:19, 11/11/*******] +55 67 HOOVER: Vou passar seu contato para minha gerente aí amanhã ela entra em contato com você.
Tá bom.

[13:38, 12/11/*******] ANTONIO : Já foi enviado?

[19:49, 12/11/*******] ANTONIO : Então senhora, quando é que terei uma resposta sobre o meu pedido. Paguei pelo Sedex e havia o produto em estoque. Estou no aguardo do seu retorno.

[19:49, 12/11/*******] +55 67 HOOVER: Olá boa noiteb

[19:49, 12/11/*******] +55 67 HOOVER: Desculpa a demora

[19:49, 12/11/*******] +55 67 HOOVER: Para responder

[19:50, 12/11/*******] +55 67 HOOVER: Seu pedido foi enviado dia 9

[19:53, 12/11/*******] ANTONIO : Me passa o rastreamento por favor.

[20:17, 12/11/*******] ANTONIO : Ou o contato do seu entregador.

[20:18, 12/11/*******] +55 67 HOOVER: Vou pedir para o pessoal do site mandar para mim e passo pra https://******* bom

[20:19, 12/11/*******] +55 67 HOOVER: Hj eu não consigo mandar pra vc pq já está fechado o escritório

[20:19, 12/11/*******] +55 67 HOOVER: Amanhã já mando pra vc Antônio.

Pela conversa percebemos o quanto a empresa não trabalha em equipe e tem um péssimo gerenciamento, não ter informaçoes sobre o pedido do cliente, isso não se faz!
Sinto muito pela minha esposa, mas produtos da HOOVER, nunca mais!!!!!