Peitoral de qualidade ruim
Não respondida
Belo Horizonte - MG
25/01/2026 às 19:58
ID: 238773053
Adquiri um peitoral para cachorro (kit peitoral + guia 1,20 m) desta empresa no dia 27/08/2025, destinado a um filhote de pequeno porte, que à época pesava menos de 7 kg. O produto sempre foi utilizado de forma correta, apenas para passeios cotidianos, sem tração excessiva ou uso inadequado.
Após cerca de 5 meses de uso, o peitoral simplesmente QUEBROU, oferecendo risco à segurança do animal, que poderia ter escapado durante o passeio. Ressalto que se trata de um item de segurança, e esse tipo de falha é extremamente grave.
Entrei em contato com o SAC da empresa por e-mail, relatando o ocorrido e anexando fotos do produto danificado, porém não obtive qualquer resposta até o momento, demonstrando total descaso com o consumidor.
Mesmo ciente de que o prazo de garantia pode ser discutível, o problema apresentado caracteriza vício de qualidade, já que o produto não apresentou durabilidade compatível com sua função e valor, além de colocar o animal em risco.
Dessa forma, venho por meio desta reclamação solicitar um posicionamento da empresa, seja por meio de reparo, substituição do produto ou outra solução adequada, bem como melhorias no controle de qualidade e no atendimento ao consumidor.
Aguardo retorno.