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Porto Real - RJ

03/11/2020 às 11:08

ID: 114472815

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 4 (quatro) ingressos + 1 (um) vaga de carro no estacionamento da parte alta do PNI (*******) para o atrativo Morro do Couto no Parque Nacional do Itatiaia no dia 19/10/*******, afim de realizar a trilha no dia 31/10/*******.

No dia 30/10/******* após analisar as previsões climáticas no site https://******* constatei que não era favoravel a realizar a trilha, pois o trajeto é realizado em meio a rochas passando em areas escorregadio e expostas a raios.

Solicitei o Cancelamento através do site https://******* enviei todos os documentos solicitados mas não obitive resposta.
Para registrar, também enviei um email para (*******) o contato escrito no rodapé do mesmo site https://*******) no entanto o email voltou me informando "endereço não foi encontrado", então estou sem resposta.

Encaminhei o email que recebi do contato < ******* > com o comprovante de pagamento dos ingressos, para a ouvidoria da empresa Hope (*******) email descrito no site da empresa, mas tambem retornou com a mesma menssagem "endereço não encontrado".

Estou sem resposta da empresa. Em todas as tentativas de contato com a empresa não obtive resposta.

Gostaria do Reembouso desses ingressos no Valor total de R$88,00.