Empresa de consultoria cobra valores indevidos e não cumpre acordos para renegociação de dívidas de carro e cartão.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 14:41
ID: 254362703
Boa tarde!!!
Entrei em contato com essa empresa em maio de 2025.
Onde conversei com (Editado pelo Reclame AQUI) e passei sobre meus 2 casos, era pra diminuí o valor das prestações do meu carro e do meu cartão Bradesco, fechamos para as duas negociações o valor de R$ 3.910,00,depois de um tempo uma pessoa do Jurídico dessa empresa, começou a conversar comigo, dizendo que seria necessário para meu caso do carro, um parecer técnico (isso era feito pelo um analista contábil) e o serviço dele ficaria no valor de R$ 3.399,00, fiz o pagamento, depois entrou em contato uma outra pessoa Sr. (Editado pelo Reclame AQUI), me pedindo mais dinheiro o valor de R$ 5.520,00, falei que não daria mais dinheiro nenhum até ver qualquer documento do Banco Pan, onde mostraria que tudo aquilo que ele estavam falando seria verdade, nunca passaram nada e depois que viram que não iria dar mais dinheiro pra eles, eles pararam de mandar msg e isso já faz mais de 6 meses, isso sobre o carro (Banco Pan), sobre o Bradesco nunca tocaram no assunto e qdo perguntava sobre o Bradesco, eles não falavam nada, estou até hj pagando acordos nos cartões de crédito, quase perdi o carro (meu equipamento de trabalho), onde tive que fazer um acordo com o Banco Pan, onde tive que aumentar em mais de 2 anos em prestações, e não vou ficar só aqui no reclame aqui, onde puder vou colocar pra mostrar essa empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:00
Olá, Marcelo Rosa Bergoci,
Escrevo para me colocar inteiramente à sua disposição e ressaltar que compreendo perfeitamente o seu descontentamento diante da ausência de retornos detalhados e da sua preocupação em relação aos custos informados para dar andamento aos procedimentos do cartão e do veículo.
Com a finalidade de lhe prestar o devido amparo, eu mesma direcionei as suas observações ao nosso setor de auditoria e controle interno para realizar um levantamento completo sobre a situação atual de ambos os seus contratos, além de verificar o histórico dos atendimentos prestados. Gostaria de lembrar que a nossa comunicação via mensagens privadas continua totalmente ativa, sendo o nosso canal seguro e exclusivo para tratarmos cada detalhe com total transparência.
Acompanho esta apuração com prioridade para lhe apresentar um posicionamento conclusivo e as devidas orientações com a máxima agilidade.
Atenciosamente,
Ravi - Departamento Reclame Aqui | Hope Assessoria