Empresa não cumpre o combinado e usurpa na cobrança de valores extras ao combinado
Não respondida
Volta Redonda - RJ
27/07/2026 às 21:40
ID: 254985793
Fiz um contrato com a empresa HOPE, para que a mesma me prestasse o serviço de assessoria para revisão de contrato de crédito consignado com o Banco do Brasil. Fiz o pagamento do valor de entrada pelo cartão de crédito dividido em 6 parcelas. E faria a quitação do valor combinado, após a solução do problema, visto que, disseram que o caso resolveria apenas com um acordo administrativo.
Porém, após a tal reunião administrativa com a equipe do banco, foi solicitado por eles que um determinado perito (indicado pelo banco) fizesse a verificação dos cálculos para retirada dos juros abusivos, e também o pagamento de uma certidão. Até então, ok. Mas, para minha surpresa, eles me enviaram um boleto de quase 10K, dizendo que os honorários do perito escolhido era de 7,5K e que a tal certidão seria 2,2K. O pior era que o boleto estava em nome deles.
Questionei tudo isso e disse que não pagaria, pois fiz uma pesquisa de mercado e outros profissionais especialistas nesse ramo cobram na faixa de 1,5-2,5K. Cobrei a transparência nessa escolha do profissional e na tal certidão. Cobrei também a apresentação de algum documento onde evidenciava a conversa e negociação com o banco, e principalmente com a tal indicação do perito pelo banco. Não me apresentaram e apenas me cobravam o pagamento do boleto. Já se passaram 7 meses e ainda não tive nenhuma evolução no processo.
Empresa age de má fé, e usurpa na cobrança de valores extras ao que foi combinado.
Não cumpriu o combinado e não trabalha de forma transparente.
Não recomendo.