Hope acessoria
Não resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 14:30
ID: 254468185
Ola bom dia !! VContratei a empresa para redução de juros abusivos, e fui vítima de promessa enganosa com cobrança de valores altos para dá sequência ao processo
Paguei R$1.500.00 e depois me cobraram mais R$3.800.00 como na concordei me falaram que perdi o que foi pago
Gostaria de receber ajuda no caso.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:03
solicito moderação no id 230223833
pois ja se encontra em tratativa no id 254468185
Réplica da empresa
22/07/2026 às 13:05
Prezado Walter
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando
com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema
para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram
alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos
relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações
mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.
Atenciosamente,
Maria| Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente Excellence Assessoria
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 09:21
Complicado,enganoso,mentioso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3