Reclamação sobre promessa de repasse de valor e revisão de juros não cumprida
Em réplica
Cascavel - PR
11/07/2026 às 10:27
ID: 253648041
Entrei em contrato con a empresa sobre revisao de juros e fiz varios pagamentos para sobre inforçoes que eu pagando o valor ja seria me repassado.o valor seria de 20.000 divido em para 10.000 na atribuições das parcelas e 10.000 pra mim assim totalizando os 20.000 e ate entao nao recebi nada nem desconto das parcelas e nem valor que pedi a devolução do dinheiro que paguei a eles.sendo assim faço a reclamaçao a empresa.e ainda tambem colocaram o meu cpf errado
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:02
Olá, Rudinei.
Recebemos sua manifestação e verificamos as informações apresentadas. Identificamos que há divergências cadastrais que precisam ser conferidas, motivo pelo qual seu atendimento foi encaminhado aos setores responsáveis para a devida análise e regularização das informações.
Além da conferência dos dados do cadastro, também será realizada a verificação do histórico da sua tratativa para que todos os pontos mencionados em sua manifestação sejam analisados. Assim que essa etapa for concluída, nossa equipe entrará em contato com os esclarecimentos e orientações necessárias.
Permanecemos acompanhando o seu caso para garantir a continuidade do atendimento até a conclusão das verificações.
Atenciosamente,
Ravi | Time de Experiência do Cliente
Hope Assessoria
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 11:03
Quando iniciamos a revisao de juros eu a enviei documtos como cnh com tudo correto