Descaso

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Total desrespeito com o cliente. A empresa não responde às tentativas de contato, não presta qualquer satisfação e não cumpre o prazo prometido. Infelizmente, a experiência foi extremamente frustrante. Não indico.

Após contato direto com a cliente, esclarecemos as divergências de comunicação que deram origem ao presente relato e chegamos a uma solução em comum acordo.
Foram esclarecidos os fatos relacionados ao pedido, bem como o andamento da produção e da expedição da mercadoria. Ficou acordado entre as partes que, mediante a comprovação do envio e, posteriormente, o recebimento da mercadoria, a cliente promoverá a desativação da presente reclamação, considerando a situação devidamente resolvida.
Registramos ainda que, na data da publicação da reclamação, nossa equipe estava dedicada ao recebimento de cargas de matéria-prima, o que ocasionou um tempo de resposta superior ao habitual em nosso atendimento. Assim que possível, entramos em contato com a cliente, prestamos todos os esclarecimentos necessários e construímos uma solução de forma amigável.
A Hope Embalagens agradece a compreensão da cliente e reforça seu compromisso com a transparência, o diálogo e a busca pela melhor solução sempre que houver qualquer divergência. Permanecemos à disposição até a conclusão da entrega e o encerramento definitivo desta ocorrência.