Pós-venda com Mau Atendimento e Desrespeito Após Pagamento, com Falta de Cumprimento de Prazos.

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Hoje pela manhã fui surpreendido por mensagem no WhatsApp da Hope pelo número: *****, com o seguinte texto me coagindo e ameaçando a apagar a reclamação: Bom dia,

"Você não tem muito o que fazer pelo visto.

Espero que quando acordar, (pois fez a reclamação fora de horario comercial e pela escrita sob influência de algo) remova aquela reclamação.

Caso contrário, nos vamos responder aquela reclamação, cadastrar sua empresa no reclame aqui e fazer uma bela de uma reclamação destacando como de fato o senhor age e como também manda suas subordinadas agirem.

Além de avaliar muito bem no google.


Teve muito vitimismo na reclamação. Você não é assim. Te conhecemos bem já.

Então, aguardo sua sensatez ao menos uma vez e siga teu rumo que iremos seguir o nosso.

Não queremos mais nenhum tipo de contato voce e sua empresa."

Estamos tomando as medidas cabíveis judiciais e policiais para tremendo absurdo e grave ameaça tanto a integridade física quanto moral, pessoal e empresarial dos gestores da empresa, por denunciar a falta de profissionalismo desse(s) sujeito(s)!

Pois bem, vamos lá...
Muito se fala e pouco se prova.

Inicialmente, é fundamental deixar claro que nossa empresa agiu com total transparência, explicando todo o processo de produção antes da formalização do pedido e ao longo de toda a sua execução, até a entrega. Prezamos pelo respeito em todas as relações e acreditamos que ele deve ser mútuo. No entanto, diante das situações ocorridas, não nos restou alternativa senão nos defender.

É a primeira vez que essa pessoa se identifica perante nossa empresa Bruno Barbosa, que se intitula como proprietário da empresa TEAR Moda e Acessórios , pois antes o mesmo se escondia atrás de suas funcionárias, mas logo à frente falaremos disso...

Dito isso, o que precisamos dizer é que se trata de uma pessoa totalmente despreparada e infantil, que usa de seu vitimismo para tentar criar uma narrativa totalmente inexistente.

A única verdade descrita nessa reclamação é que nosso atendimento é bom e que temos mais de 5.000 clientes satisfeitos. Sim, somos bons no que fazemos! O resto é invencionice.

Vale dizer que esse senhor, sempre de forma baixa e oculta, usa de seus meios para tentar prejudicar nossa empresa. Após semanas de seu pedido ter sido entregue, resolveu, às 00h25, realizar essa reclamação que, pela escrita apresentada, suponho que não estava em seu estado normal, mas sim sob efeito de algo.

Mas não é a primeira vez que ele tenta fazer isso...

Certa vez, Bruno Barbosa também se escondeu atrás de sua hierarquia para estimular e permitir que suas funcionárias pratiquem comportamentos ofensivos em nossos canais oficiais.
E ainda quer falar de ética e profissionalismo...

O que nitidamente ele busca aqui é tentar inverter o cenário. Quem foi coagido e ameaçado diversas vezes foi a nossa equipe.
Palavras e frases como: aqui na minha terra o negócio é outro, se fosse aqui na minha terra, resolveria de forma diferente, vem aqui pra gente resolver...

Além disso, especialmente no dia 10/04, nos encaminhou um vídeo recheado de ameaças, valentia e ofensas...

Além de tudo, nesse mesmo vídeo, disse que iria inventar histórias sobre a nossa empresa e que faria de tudo para nos derrubar: vou utilizar o recurso que for..., mas depois nos bloqueou novamente. É uma conduta recorrente demonstrada por ele: fala, xinga, ameaça, esperneia e depois bloqueia, foge...

Enfim, mesmo lidando diariamente com diferentes perfis, raramente encontramos uma situação tão desgastante quanto essa, que certamente figura entre as piores experiências dos últimos anos. Diante disso, sugerimos, em caráter de urgência, a busca por apoio profissional adequado, como acompanhamento psicológico.