Reclamação sobre não entrega de mercadoria e falta de resposta da empresa após pagamento

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Bom, para começar, a reclamação acima já se inicia com uma mentira, ao afirmar que a pessoa em questão possui pedido conosco. Essa pessoa sequer possui qualquer pedido em nossa empresa. Trata-se apenas de alguém que aparentemente resolveu comprar a briga de terceiros.
Inclusive, a própria cliente já havia dito para nós, abre aspas: sou doida sou [Editado pelo Reclame Aqui]. Então isso já demonstra claramente o tipo de postura que estamos enfrentando nessa situação.
Realizamos a produção de 300 sacolas personalizadas, devidamente comprovadas através de fotos e vídeos já encaminhados à cliente responsável pelo pedido. Na primeira vez em que começaram os problemas e acusações, os próprios doidos e barraqueiros, como se autodenominam, receberam todas as provas da produção e também a informação de que o pedido seria finalizado dentro do prazo adicional de 7 a 10 dias úteis. Prazo esse que ainda está em andamento.
Hoje, por volta das 6h30 da manhã, antes mesmo do nosso horário de atendimento, iniciaram novamente uma série de confusões, incluindo esta reclamação e diversos comentários em nosso Instagram. Isso demonstra não apenas falta do que fazer, mas também total falta de profissionalismo e respeito.
Mesmo assim, fomos até a cliente novamente, explicamos que o pedido ainda está dentro do prazo acordado e encaminhamos mais fotos e vídeos das sacolas. Em resposta, recebemos uma sequência de ameaças vazias, ofensas e uma enorme falta de educação por parte das duas pessoas envolvidas, que ainda se apresentam como empresárias e futuras empreendedoras.
Além disso, começaram a criar diversas contas e realizar reclamações em vários CPFs apenas para tumultuar e tentar prejudicar nossa empresa, mesmo diante de um pedido que está dentro do prazo, com produção comprovada e pagamento parcelado em 6 vezes sem juros, tendo recebido atendimento e suporte durante todo o processo.
Diante disso, já estamos tomando as medidas cabíveis, inclusive com registro de boletim de ocorrência e adoção das medidas judiciais necessárias.
E para qualquer pessoa que venha pesquisar sobre nossa empresa e encontre esse tipo de reclamação, deixamos claro que se trata da mesma pessoa realizando diversas reclamações por puro tumulto e insistência. Nosso trabalho pode ser acompanhado diariamente através do nosso Instagram, onde mostramos pedidos produzidos e enviados todos os dias.
São mais de 2.600 pedidos entregues apenas entre 2025 e 2026, e nossa meta é alcançar 4.000 pedidos até o final de 2026, sempre com muito esforço, trabalho honesto e gratidão aos nossos clientes de verdade, aqueles que lutam, trabalham, valorizam o respeito e não os doidos e barraqueiros, como os próprios fizeram questão de se definir.
E esta será nossa última manifestação sobre esse assunto. A partir deste momento, qualquer questão restante será resolvida judicialmente.
Porque, no fim, é exatamente esse tipo de atenção que certas pessoas buscam: palco. Vivem como verdadeiros bobos da corte, criando espetáculo em redes sociais e sites como este, ao invés de resolver as situações de forma séria, profissional e madura.
Falta hombridade, falta profissionalismo e sobra vontade de expor, atacar e criar narrativas. Pessoas assim não buscam solução, buscam audiência. Precisam transformar tudo em confusão pública porque carregam frustrações pessoais e tentam descontar isso nos outros.
Quem trabalha de verdade resolve problemas com diálogo, responsabilidade e postura. Quem prefere exposição, ataques e acusações vazias apenas demonstra o reflexo da própria frustração e do próprio fracasso que enfrenta diariamente.
No final, o objetivo nunca foi resolver a situação. O objetivo sempre foi exposição, vingança pessoal e tentar obter algum benefício em cima disso.
É triste, mas previsível.

HOPE EMBALAGEM é uma empresa sem credibilidade que não cumpre com o prometido e o próprio se faz de vítima para não devolver o dinheiro e muito menos entregar a mercadoria!!

PEÇO QUE NÃO SEJAM ENGANADOS COMO EU!!