Falta de qualidade da churrasqueira elétrica Hopegourmet e não entrega de peça de reposição
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
27/10/2023 às 16:55
ID: 174852091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 24 de agosto de *******, o responsável pela área técnica da Assistência Técnica Churrasqueira Hope Gourmet, senhor Eduardo, vendeu um botão Led vermelho que aciona os resistores da churrasqueira elétrica e não entregou.
O pagamento da peça e do frete foi realizado antecipado por meio de PIX, chave 37.*******.*******/*******90 em favor da empresa HOPE INDUSTRIA METALÚRGICA LTDA e o comprovante de pagamento enviado imediatamente via whatsApp n *******, contudo, decorridos mais 63 (sessenta e três) dias e a empresa em um total descaso não entregou e sequer respondeu às reclamações, fazendo com que a churrasqueira permaneça inutilizada por falta de peça e o consumidor prejudicado em seu direito, vítima de falta de qualidade do produto e venda enganosa de peça de reposição.
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Consideração final do consumidor
23/02/2024 às 10:01
Após exaustivas tentativas, a reclamação chegou ao conhecimento de um gestor da empresa que determinou o envio da peça vendida e que não havia sido entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5