Hope Gourmet - Equipamentos

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Jaboatão dos Guararapes - PE

05/09/2023 às 17:04

ID: 171505251

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No dia 22/08/******* adquir uma churrasqueira elétrica HOPE Gourmet NF ******* e Prot autorização uso*************.

No dia 20/08/*******, ao tentar utilizar a churrasqueira, percebi que um dos botões LED que acionam os resistores se encontrava danificado.

No dia 23/08/******* entrei em contato com a Assistência Técnica da HopeGourmet acerca da falha e o responsável pela área técnica da HopeGourmet, informou o valor da peça, do frete e os dados bancários.

Após efetuado o devido pagamento via PIX/CNPJ , também fui informado que a peça seria despachada no dia 24/08/*******.

Ocorre que até o momento a churrasqueira permanece inoperante e não recebi qualquer resposta acerca das indagações que tem sido realizadas sobre a entrega da referida peça e sequer se a mesma foi despachada, ocasionando insatisfação referente à falta de qualidade tanto do produto, que apresentou defeito com menos de um ano de uso, quanto do atendimento disponibilizado por meio de whatsApp da HOPE Gourmet, que não fornece as devidas informações ao cliente.