Hope Gourmet - Equipamentos

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Jaboatão dos Guararapes - PE

27/11/2023 às 16:13

ID: 176816683

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A presente reclamação tem o objetivo de alertar outros consumidores e as autoridades quanto a conduta da empresa HOPE INDÚSTRIA METALÚRGICA LTDA.

Assim, apesar de saber que tanto a empresa HOPE INDÚSTRIA METALÚRGICA LTDA quanto a BOB shopping LTDA responsáveis pela fabricação e comercialização da CHURRASQUEIRA ASSADOR GOURMET ELÉTRICA ROTATIVA, respectivamente, não respondem as queixas do Reclame Aqui, vale a pena registrar que ao denunciar que a Hope recebeu o pagamento e não entregou o produto vendido, o próprio PROCON comunicou por meio do e-mail (*******) do dia 24/11/*******, que não é possível notificar a empresa porque em sua base de dados bem como na base de dados da Receita Federal e na internet, não consta o endereço real da empresa, devendo buscar a solução através o Juizado Especial Civil.

A denúncia ao PROCON foi realizada porque desde o dia 24 de agosto de *******, o responsável pela área técnica da Assistência Técnica Churrasqueira Hope Gourmet, senhor Eduardo, vendeu o dispositivo que aciona os resistores da churrasqueira elétrica e até a presente data não entregou, tendo como consequência 90 (noventa) dias com o equipamento inoperante, devido a empresa, ter recebido o pagamento e não ter entregue o produto vendido, fazendo com que a churrasqueira permaneça inutilizada por falta de peça de manutenção e o consumidor prejudicado em seu direito, enganado por meio desse artífício praticado pela Hope Industria e Comércio.

Desde o dia 22/08/******* adquiri uma churrasqueira Assador Gourmet Elétrica Rotativa de Bancada conforme nota fiscal n ******* série 1 de 22/08/******* (anexo I), no valor de R$ 3.*******,51 (três mil, seiscentos e sete Reais e cinquenta e um centavos) emitida pela empresa BOB shopping LTDA, cnpj 44.*******.*******/*******86.

Por se tratar de um equipamento de bancada também foi necessário outros custos para adequação do circuito de instalação elétrica com Dispositivo Diferencial Residual, cabos elétricos, disjuntor, haste de aterramento, materiais de montagem (bancada de granito) e mão de obra, no valor de R$ 1.*******,92 (um mil, trezentos e trinta Reais e noventa e dois centavos), o que resultou em um investimento total de R$ 4.*******,43 (quatro mil, novecentos e trinta e oito Reais e quarenta e três centavos) para que pudesse usufruir do benefício do equipamento.

Contudo, no dia 20/08/******* (antes de completar 01 (um) ano da aquisição) ao tentar utilizar a churrasqueira constatei que um dos botões LED que aciona o resistor elétrico do queimador se encontrava danificado.

Buscando solução, no dia 23/08/******* (01 dia após completar 01 (um) ano da aquisição), de posse da Nota Fiscal foi feito contato com a Assistência Técnica da Empresa Hope Indústria Metalúrgica LTDA acerca da falha do equipamento. Como o contato foi feito dois dias após o encerramento do prazo de 01(um) ano de garantia da churrasqueira, o responsável pela área técnica Sr. Eduardo informou que teria custo, bem como o valor da peça, do frete e os dados bancários para pagamento via PIX/CNPJ.

Assim, em razão da ultrapassagem do prazo de garantia e atendendo a solicitação do Sr. Eduardo, foram efetuados os pagamentos tanto da peça quanto do frete, antecipadamente por meio de PIX, chave 37.*******.*******/*******90, em favor da empresa HOPE INDÚSTRIA METALÚRGICA LTDA e o comprovante de pagamento do PIX, n de controle E*******1929A2891YZ08IU enviado imediatamente via whatsApp n (******* para a empresa vendedora.


EMPRESAS:
1) BOBshopping LTDA - *******, Esplanada CEP 88.************** - Içara - SC Fone******* - ******* CNPJ 44.*******.*******/*******85

2) Hope Produtos Gastronomicos Hope Industria Metalurgica LTDA
Avenida De Contorno ******* Km 14.*******
Monte Verde, Morro da Fumaça SC- 88.**************
Fone******* e **************
CNPJ 37.*******.*******/*******90