Hope Gourmet - Equipamentos

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São Paulo - SP

15/01/2024 às 16:03

ID: 180486337

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Comprei uma churrasqueira elétrica de embutir modelo Glass Smart 04 e ao utilizar o equipamento apresentou superaquecimento, impossibilitando realizar o churrasco pois queima a mão ao manusear os alimentos. Devido ao superaquecimento o armários foram danificados e tiveram todas as colas derretidas, apresentando risco. O atendimento da empresa é péssimo não existem pessoas e engenheiros qualificados. A única resposta obtida é que o equipamento apresenta sim o problema de temperatura (constatado pelo técnico que alegou ter o mesmo problema em sua residência) e que nada pode fazer. Se trata de um equipamento com o valor elevado e que se torna inutilizável além de danificar o móvel. O minimo que a empresa deveria se prontificar é realizar a troca do modelo (recall) para um equipamento que esteja apto para utilização. Péssimo produto e atendimento.