Terei sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]?

Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
17/10/2023 às 13:31
ID: 174134973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24 de agosto de *******, o senhor Eduardo que se identificou como responsável pela área técnica da Assistência Técnica Churrasqueira Hope Gourmet, vendeu um botão Led vermelho para substituição do botão que aciona os resistores da churrasqueira.
Na ocasião, o referido responsável pela área técnica HOPE, informou o número da chave (37.*******.*******/*******90) para pagamento do valor da peça e do frete em favor da HOPE PRODUTOS GASTRONÔMICOS tendo o comprovante de pagamento sido enviado por meio do whatsApp n *******.
No ato da compra, o Senhor Eduardo informou por meio de whatsApp que finalizaram a produção e que a peça seria despachada no dia 25 de agosto *******, ou seja com prazo de entrega imediato.
Ocorre que após efetuado o pagamento, decorridos 55 (cinquenta e cinco) dias a peça jamais foi entregue, deixando a churrasqueira inoperante por falta de peça e o consumidor com o sentimento de ter sido prejudicado em seu direito, vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado pela empresa.
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Consideração final do consumidor
29/02/2024 às 10:32
Após o fato ter chegado ao conhecimento de instâncias superiores da empresa, a peça foi enviada para o cliente e o problema resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5