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São Paulo - SP

27/12/2024 às 09:37

ID: 205716813

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Realizei a compra de uma churrasqueira rost premium com kit gás , grades de ventilação e frete para SP, realizada em 06/11/*******.
O mesmo enviado pela transportadora atualcargas e link para rastreio enviado somente 04/12/*******.
Em site de rastreamento saída para entrega em 13/12/24 porém não realizada, informando que o endereço de entrega foi alterado. Algo que não ocorreu.
Nova saída para entrega em 16/12/24 porém não realizada.
Cobrado posicionamento sobre a entrega com empresa e com a transportadora no dia 16/12/24, pedido para manter o endereço de entrega que consta em nota e caso necessário passado outro endereço próximo. Ambos endereços possuem portaria 24h para receber encomenda.
Novos contatos com empresa e com transportadora para informações sobre entrega nos dias 17/12/24, 18/12/24 e 19/12/24 sendo informado que a mesma seria realizada até dia 23/12/24. O que não ocorreu.
Em 26/12 realizada 2tentativas de contato com empresa e com transportadora sem sucesso. Hoje 27/12 novamente tentativa de contato para saber prazo de entrega, sem sucesso.
Uma completa falta de respeito com o consumidor.