HOPE SE RECUSA A MARCAR CONSULTA

Oi, Fernanda.
Lamentamos o sentimento descrito e agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.
O HOPE atua como prestador de serviços credenciado, realizando atendimentos aos beneficiários de diversas operadoras de planos de saúde, em conformidade com os contratos firmados e respeitando sua capacidade operacional e assistencial.
Como as agendas são compartilhadas entre diferentes operadoras, a disponibilidade de vagas pode variar de acordo com a demanda apresentada por cada convênio. Dessa forma, é possível que as vagas destinadas a determinadas operadoras sejam preenchidas mais rapidamente. Atualmente, essa situação tem sido observada com os beneficiários da Select, em razão do aumento da procura pelos serviços disponibilizados.
Ressaltamos que o agendamento é realizado de acordo com a disponibilidade de vagas existente no momento da solicitação, buscando sempre garantir a melhor assistência possível aos pacientes.
Nos termos da regulamentação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), especialmente das normas que disciplinam a garantia de atendimento aos beneficiários de planos de saúde, compete à operadora assegurar o acesso à assistência dentro dos prazos regulamentares, por meio da disponibilização de rede credenciada suficiente e adequada às necessidades de seus beneficiários.
Nesse contexto, eventual indisponibilidade de agenda em determinado prestador não implica ausência de cobertura assistencial, cabendo à operadora do plano de saúde adotar as providências necessárias para garantir a realização dos procedimentos indicados, seja por meio deste prestador, quando houver disponibilidade operacional, seja por intermédio de outro integrante de sua rede credenciada.
Esclarecemos, ainda, que o Hospital HOPE permanece comprometido com a prestação de assistência segura e de qualidade, atuando continuamente para otimizar sua capacidade de atendimento e assegurar a adequada assistência aos pacientes.
Diante disso, orientamos que a solicitação seja formalmente direcionada à operadora de seu plano de saúde, a fim de que sejam adotadas as medidas necessárias para garantir a realização dos exames prescritos dentro dos prazos regulamentares aplicáveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria HOPE.

Não tinha vaga nem para setembro. E sequer deixaram agendado pra nenhuma outra data, além do péssimo atendimento via WhatsApp e telefone.

Preenche meses com antecedência mas não marcam com antecedência também? Como funciona a marcação? Todo mundo é vago nas respostas.

Mas pelo péssimo atendimento, não acredito que seja mais referência.