Hospital não entrega laudo de exame em mais de 30 dias, gerando prejuízo ao paciente.
Em réplica
Recife - PE
20/07/2026 às 11:14
ID: 254335765
Bom dia
Meu tio fez um exame dia 17.06 e até agora não obteve o laudo do exame apenas as imagem.
Ele já perdeu 2 vezes a volta
Onde vai ter que pagar novamente pela consulta
Já que perdeu o prazo do retorno ao médico for falta do laudo que não foi entregue .
Mais de 30 dias e o hospital não deu nenhum retorno sobre o assunto.
É um absurdo um hospital como esse
Não ter um médico que possa dá o laudo.
Quero que resolvam a situação
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:46
Olá, Jamile.
Boa tarde.
Lamentamos o sentimento descrito e pedimos desculpas.
Informamos que, em 15/07/2026, às 12h17, recebemos sua manifestação na Ouvidoria. No entanto, a solicitação não continha informações suficientes para identificarmos o paciente. Por esse motivo, encaminhamos um e-mail no mesmo dia, às 14h09, solicitando dados essenciais para a localização do cadastro, como nome completo e data de nascimento.
Como não houve retorno dentro do prazo necessário para a continuidade da análise, a demanda precisou ser encerrada.
Posteriormente, em 20/07/2026, recebemos uma nova solicitação contendo os dados necessários. Com essas informações, foi possível dar andamento ao atendimento. O caso já foi encaminhado ao setor responsável e solicitamos prioridade na análise e no retorno.
Permanecemos à disposição para acompanhar a demanda e prestar os esclarecimentos que se fizerem necessários. Agradecemos o seu contato e a oportunidade de auxiliar na resolução da questão.
Atenciosamente,
Ouvidoria HOPE
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 19:50
Boa noite!
Continuamos sem OS laudos
E NADA RESOLVIDO, JA SE PASSARAM DOIS DIAS E NAO OBTIVE RETORNO AS IMAGEM SAIRAM NO DIA DO EXAME .
MAIS O PRINCIPAL NAO TEMOS. PAGAMOS PELOS EXAMES E NAO TEMOS UM RESULTADO. ISSO NAO EXISTE . NAO TEM UM MEDICO PRA DA
UM LAUDO NO EXAME REALIZADO HA 30 DIAS. ISSO É INADMISSIVEL.
QUERO VE QUEM VAI PAGAR PELO VOLTA DO MEDICO.