Atraso na entrega e falta de atualização de status de pedido

Question

Fiz uma compra de dois produtos no site. Chegou apenas 1 produto. Entro no site e o status não altera, não consigo ter atualização de nada, o pedido já está com 5 dias de atraso e no site não existe um mísero botão de ajuda pra problemas na compra..