Atraso na entrega e péssimo atendimento ao cliente no site hope
Resolvido
Parauapebas - PA
26/05/2026 às 19:58
ID: 249769181
Fiz uma compra no site no 06/05 através do pedido ***** onde no ato da compra deu prazo de ATÉ 07 dias para a entrega. Até hoje não recebi, já entrei em contato por duas vezes no whatzapp do SAC e eles não me dão retorno, me dizem que foi enviado pelo correio e mandam o rastreio. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:40
Olá, ! bom dia!
Gostaríamos de, primeiramente pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado, nós trabalhamos de forma firme na atenção de todos os casos e, na ocorrência de algum inconveniente, este trabalho é intensificado.
Conforme contato, sentimos muito pelo ocorrido e nos colocamos a disposição para resolver de forma rápida e satisfatória.
Seu pedido foi entregue pelo rastreio: *****
Sempre que precisar, conte comigo
WhatsApp 11993680367 ou e-mail [email protected]
De segunda a quinta-feira, das 08h00 às 18h00 e sexta até as 16h00, exceto feriados.
Atenciosamente,
SAC | GRUPO HOPE
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 17:06
Só me responderam porque abri a reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4