Atraso na entrega
Em réplica
Barueri - SP
28/05/2026 às 11:17
ID: 249927625
Fiz uma compra na loja virtual no domingo a noite e paguei o frete mais caro para que a entrega fosse rápida. Na segunda feira fiz uma outra compra no mesmo site . A segunda compra foi faturada no mesmo dia e despachada no dia seguinte ok. A primeira compra nem sinal de entrega . Entrei em contato com SAC que não tem um pingo de empatia com o cliente, parece que estão fazendo um favor para nós e me disseram que a compra estava sendo despachada pel loja da Oscar Freire , que eles entraram em contato com a loja, porém sem resposta . Agora me diz , o que tenho a ver com isso , se eu comprei pelo site ? E pasmem o absurdo me passaram o whatsapp da loja para eu ligar, claro que ninguém atende. Eu preciso do meu produto entregue amanhã dia 29/05.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:42
Olá, ! bom dia!
Gostaríamos de, primeiramente pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado, nós trabalhamos de forma firme na atenção de todos os casos e, na ocorrência de algum inconveniente, este trabalho é intensificado.
Conforme contato, sentimos muito pelo ocorrido e nos colocamos a disposição para resolver de forma rápida e satisfatória.
Seu pedido foi enviado pelo Correios rastreio: *****
Sempre que precisar, conte comigo
WhatsApp 11993680367 ou e-mail [email protected]
De segunda a quinta-feira, das 08h00 às 18h00 e sexta até as 16h00, exceto feriados.
Atenciosamente,
SAC | GRUPO HOPE
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 10:08
A empresa enviou o meu pedido ontem a noite . E só foi me respondido pq eu passei a mão no telefone e liguei na loja da Oscar Freire . O meu caso não foi resolvido. Pois o meu pedido vai chegar na semana que vem. Não se deram o trabalho de enviar para chegar hoje. Trata se de um presente. A data que vai chegar já não me ajuda mais