Sutiã de Renda e Microfibra causou machucados na pele devido a costura lateral defeituosa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

24/05/2026 às 17:49

ID: 249539961

Boa tarde,

Fiz a compra de um sutiã no site na semana passada. O produto chegou no tamanho que costumo utilizar da marca, porém, ao usar no dia a dia, percebi que uma costura localizada na lateral do sutiã acabou me causando machucados e deixando minha pele bastante avermelhada.

Sei que esse não é o padrão esperado da peça e, infelizmente, não consigo mais utilizá-la devido ao desconforto causado. O sutiã foi usado apenas uma única vez, durante um dia, e isso já foi suficiente para provocar a irritação.

Vou anexar as imagens nesta reclamação para facilitar o entendimento do ocorrido.

Fico no aguardo de um retorno e de uma orientação sobre como podemos resolver essa situação.

Pedido *****
Modelo: Sutiã Meia-taça Sustentação Em Renda E Microfibra Na Sua Medida - Taça Azul Noturno

Obrigada.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 15:11

Olá, ,Andressa! boa tarde!

Conforme contato, sentimos muito pelo ocorrido e nos colocamos a disposição para resolver de forma rápida e satisfatória.

Peço que acesse o link https://hopelingerie.troquefacil.com.br do troque fácil para acompanhar a devolução da sua peça.


Sempre que precisar, conte comigo
WhatsApp 11993680367 ou e-mail [email protected]

De segunda a quinta-feira, das 08h00 às 18h00 e sexta até as 16h00, exceto feriados.

Atenciosamente,
SAC | GRUPO HOPE

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 22:02

Estornado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10