Atraso na entrega, falta de comunicação e ausência de SAC
Resolvido
Cascavel - PR
23/02/2026 às 19:48
ID: 241470433
Atraso na entrega e sem resposta da empresa. Fiz o pedido em 05/02/26 com a promessa de entrega em 07 dias, e até agora não foi entregue, e há muita dificuldade com o contato com a empresa. O e-mail não respondem e não tem um SAC para atendimento. Péssima experiência com esta empresa.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 08:23
Prezado,
Identificamos o pedido realizado em 05/02/2026 e informamos que sua solicitação já está sendo tratada com prioridade pela nossa equipe.
Nossos canais de atendimento permanecem ativos, e todas as demandas são atendidas conforme a ordem de recebimento. O registro no Reclame Aqui nos permite centralizar e agilizar o acompanhamento do caso.
Estamos em verificação interna do ocorrido e, em breve, entraremos em contato diretamente para prestar os devidos esclarecimentos e alinhar a melhor solução, garantindo a conclusão da entrega o quanto antes.
Seguimos acompanhando até a finalização completa.
Atenciosamente,
Equipe Hope Metais
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 08:12
Após abrir a reclamação no Reclame Aqui a empresa Hope Metais entrou em contato e resolveu o problema.
Agradeço ao Reclame Aqui por ser esse canal que permitiu que o meu problema fosse resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6