Produto com peças faltando e descaso no atendimento após promessa de envio
Respondida
Água Branca - PB
03/06/2026 às 08:33
ID: 250414891
Fiz uma compra e alguns produtos vieram com peças faltando. Entrei em contato pelo whatsapp e ficaram de me enviar as peças faltantes. Mas depois simplesmente pararam de me responder. Já pedi link de rastreio e depois tentei constato mais duas vezes e simplesmente não respondem mais. Já faz dois meses.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:43
Prezada,
Identificamos sua manifestação e entendemos o apontamento referente à falta de retorno após o contato inicial sobre as peças faltantes.
Nossa equipe irá entrar em contato para avaliar o que ocorreu no atendimento e verificar a situação do envio das peças solicitadas, buscando uma solução o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Equipe de Atendimento Hope Metais