Ralos da Loja Hope Metias Descascando com Pouco Tempo de Uso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/01/2026 às 15:13
ID: 239324473
Ralos click com grelhas preto fosco 10 x 10 e 15 x 15 descascando com menos de 15 dias de uso
Comprei em Dezembro de 2025 pelo mercado livre e shopee vários produtos para o meu banheiro da Loja Hope Metias.
Instalei alguns produtos tem 15 dias, pois meu primeiro banheiro finalizou a reforma, logo depois disso eles descascaram sem cair nada em cima ou usar algum produto abransivo
Agora estou até com medo de acontecer isso com as torneiras, registros e kit para banheiro ( sendo que a torneira ainda nem instalei, está na caixa)
Confesso que estou muito triste, demorei anos pra conseguir reformar meu banheiro, comprei tudo aço inoxidável 304, achando que era o melhor e com 15 dias de instalado aconteceu isso com os ralos
Enviei varias mensagens com fotos do produto descascado para a loja deles no mercado livre, enviei mensagem pelo whattsapp para o numero que pediram para entrar em contato desde 20/01/26 e ate agora não tive nenhuma resposta da loja
Compartilhe
Resposta da empresa
02/02/2026 às 09:00
Prezada.
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua frustração com a situação ainda mais após todo o cuidado na reforma do seu banheiro.
Queremos te tranquilizar: nossa equipe já está em contato para atender você e resolver esse problema o mais rápido possível. Esse tipo de ocorrência não é o padrão dos nossos produtos, e vamos tratar seu caso com prioridade.
Em breve você receberá o suporte necessário para que possamos fazer a troca ou encontrar a melhor solução, sem custo.
Pedimos desculpas pela demora anterior e agradecemos pela sua paciência. Vamos acompanhar até que esteja tudo resolvido.
Atenciosamente,
SAC Hope Metais
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 15:16
Boa tarde,
ainda estou na espera da resolução
enviei os ralos descascados para análise dia 09/02, ainda não tive resposta, nâo enviaram outro e meu banheiro continua sem os ralos esperando...
Réplica da empresa
19/02/2026 às 15:31
Prezada,
Nossa equipe já entrou em contato para informar os próximos passos necessários para a resolução do seu caso. No momento, estamos aguardando seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Ficamos à disposição.