Cancelamento de financiamento não efetivado após distrato de compra
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
19/02/2026 às 09:50
ID: 241056213
No dia 24/01/2026 realizei uma compra junto à loja, com financiamento pelo Banco PAN.
Solicitei o cancelamento conforme previsto em distrato assinado entre as partes, em razão de não ter ficado satisfeita com a compra, especialmente por questões relacionadas a manutenções que já haviam sido solicitadas anteriormente e não foram realizadas pela loja.
O distrato foi formalizado na data 02/02/2026
Desde então, venho solicitando a confirmação do cancelamento do financiamento. No entanto, já se passaram semanas e, conforme informado pelo próprio Banco PAN, o contrato permanece ativo e todas as parcelas constam em aberto em meu CPF.
A loja informa apenas que está aguardando retorno do setor financeiro, sem apresentar prazo ou comprovação de que o cancelamento foi efetivamente solicitado ao banco.
Solicito com urgência:
A formalização imediata do cancelamento junto ao Banco PAN
Comprovação por escrito da baixa do financiamento
Prazo concreto para resolução
Não é razoável manter ativo um financiamento após distrato devidamente assinado. Caso a situação não seja regularizada com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos competentes.
Aguardo solução definitiva.