Cancelamento - Falta de Retorno
Não resolvido
Betim - MG
13/05/2020 às 16:35
ID: 104347033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa HOPE Serviços, que administra o PARNASO (Parque Nacional da Serra dos Órgãos), não retorna quanto a solicitação de cancelamento de reservas em função da pandemia do COVID-19.
Sou responsável por uma agência de eco turismo e necessito realizar o cancelamento e estorno dos valores com relação as reservas de meus clientes.
Já enviei vários e-mails para central de cancelamento, conforme arquivo em anexo nesta reclamação, e tentei contato por telefone (ninguém atende).
Fico no aguardo de um retorno com relação à devolução dos valores pagos.
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Consideração final do consumidor
26/06/2020 às 10:36
Qual o retorno da administração do parque sobre os cancelamentos? Já se passaram mais de 45 dias e nenhum retorno. No telefone de atendimento ninguém atende, e os e-mails não são respondidos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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