Álbum não recebido e loja não responde a contatos após meses da compra
Respondida
Itajaí - SC
30/03/2026 às 13:57
ID: 244711491
Comprei um álbum no dia 11 de Outubro de 2025 e até agora , 30 de Março de 2026 não recebi .
Já tentamos contato com a loja de diversas maneiras , eles simplesmente não respondem !!!!!
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Resposta da empresa
19/04/2026 às 08:26
Olá, Jacqueline Vieira Valentim.
Informamos que realizamos uma busca detalhada em nosso sistema e em nossa caixa de e-mail utilizando os dados fornecidos nesta plataforma, mas não identificámos nenhum pedido ou tentativa de contacto sob este nome ou endereço de e-mail.
Para que possamos ajudar e verificar a situação do seu pedido, solicitamos que:
Entre em contacto connosco exclusivamente através do nosso e-mail oficial: [email protected].
No corpo do e-mail, informe o número do pedido ou o nome completo e CPF utilizados no momento da compra.
Ressaltamos que o nosso atendimento para suporte e atualizações de pedidos é realizado unicamente através do e-mail acima. Assim que recebermos os seus dados por esse canal, poderemos localizar a sua encomenda e fornecer todas as informações necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Hopescolor