Não cancelamento de viagem

Obrigado por nos chamar a atenção para esta preocupação. Lamentamos sinceramente qualquer preocupação ou frustração que você tenha encontrado ao tentar resolver sua solicitação por nossa equipe de suporte. Neste momento, contudo, podemos confirmar que a nossa equipa de apoio está em contacto consigo e notificou-o de que os seus bilhetes não são reembolsáveis, de acordo com as políticas da companhia aérea. Você só pode fazer alterações em uma de suas passagens, mas precisará entrar em contato diretamente com a companhia aérea, para que ela possa concluir a transação. Por favor, entenda que Hopper, como agente de reservas, não retém o pagamento do cliente e, portanto, requer a permissão da companhia aérea para concluir a transação. Obrigado e fique seguro!