Solicitação de Cancelamento e Reembolso de Passagem
Em réplica
Itapevi - SP
12/06/2025 às 21:39
ID: 219548289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, ontem (11/06) comprei passagem e estou precisando cancelar por mudanças de planos, por favor estou precisando meu reembolso o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 12:32
Olá Raylu,
Sabemos que imprevistos podem acontecer, sentimos muito por isso. Estava revisando as informações da sua passagem e notei que, de acordo com a tarifa que você escolheu no momento da compra da passagem, a reserva é não reembolsável em caso de cancelamento.
Ficamos à disposição em caso de dúvidas.
Abraços,
Equipe Hopper
Réplica do consumidor
13/06/2025 às 16:22
Entendo, obrigada pela resposta. Vou prosseguir com a reserva então, sem cancelamento.
Réplica da empresa
24/06/2025 às 16:12
Entendemos. Em caso de dúvidas, ficamos à disposição no suporte direto no nosso aplicativo.