Hopper USA, Inc.

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Dois Irmãos - RS

24/04/2025 às 17:27

ID: 215533843

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comprei uma passagem no site da hopper da companhia aerea azul, o voo foi cancelado devido as enchentes do RS, na ocasião entrei em contato com a HOPPER que me orientou a contactar a AZUL, entrei em contato e me informaram que eu teria o valor da passagem salvo para comprar um novo bilhete quando precisasse, e assim fiz! quando precisei entrei em contato com a Azul para compra de um novo bilhete e a AZUL me dizia que eu deveria solicitar o novo bilhete com a HOPPER e a HOPPER me dizia que era com a AZUL, depois de varias tentativas, definiram que o credito estava com a AZUL, ficava horas aguardando um atendente da Azul e finalmente quando me atendiam me passavam preços altos das passagens para o destino que eu precisava, e eu dizia que queria as passagens que haviam disponíveis no site com preços acessíveis e eles me dizia que não seria possível, tendo somente opções de preços elevados que comparando com os preços do site eu estaria pagando até tres vezes pelo bilhete, então resolvi que queria meu dinheiro de volta e eles me disseram que as multas pelo cancelamento da passagem eram maiores que o valor que eu tinha de credito, MULTAS DE UM CANCELAMENTO QUE NÃO FIZ, resumindo não tive como adquirir um novo bilhete e não me devolveram meu dinheiro. Mas não vou abrir mão dos meus direitos,comprei, cancelaram, devolvam meu dinheiro!