Não recebi a montagem da minha estação de musculação e quero meu dinheiro de volta
Não respondida
São Paulo - SP
17/09/2026 às 18:06
ID: 259356931
Fiz uma compra dessa loja de uma estação de musculação e eles me cobraram a instalação a parte no valor de R$ 500,00 foi pago via pix (anexo comprovante anexo 01) dia 22/07, agendamos a entrega e montagem para sabado pela manha dia 18/07, no dia entregaram ( era uma transportadora) mas o tecnico não apareceu, mandei mensagem e eles alegaram que o funcionário era novo e não agendou a visita do tecnico e que para agendar precisava pagar antes então paguei dia 22/07 e reagendaram para dia 27/07, avisei ao Max que era o atendente do canal do whats app que o prédio era comercial e por isso a montagem deveria ser realizada após as 18:00hs e ele me disse que tudo bem ( conforme anexo 02). No dia 27/07 recebi uma mensagem de outro whats app confirmando o horário ( anexo 03) e o endereço e depois falou que ligou na portaria para confirmar as informações então achei que estava tudo certo, quando foi umas 16:00hs eu estava lá esperando e esse canal me disse que o horário que eu tinha agendado passava do horário de expediente deles e por esse motivo não tinha como fazer a montagem no dia e queria reagendar para sabado novamente ( anexo 4) , e eu não quis, disse que se não fosse na data já confirmada era melhor me reembolsar que eu faria com outra empresa, quando falei sobre me reembolsar queria agendar para o outro dia as 18:00hs ( mas não estava fora do horário de expdiente?) e eu recusei, e solicitei que me fizessem o estorno do pagamento. Dia 28/07 mandei mensagem de novo sobre o estorno e eles me disseram que já havia solicitado ( anexo 5) dia 10/08 mandei de novo mensagem e até agora nada. Quero meu dinheiro de volta pois não teve a montagem do aparelho. A conversa inteira está no documento em pdf