SITE FORA DO AR
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/07/2014 às 16:19
ID: 9390727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá alguns dias, reclamei do site Hora Barata ( https://******* ) e recebi a seguinte resposta:
"Infelizmente, por motivos pessoais, não temos como efetuar devoluções. Sugerimos que entre em contato diretamente com o Hotel para ver se abrem uma exceção, que deverá ser solucionada diretamente por eles.
Qualquer dúvida, estamos à disposição. "
Entrei em contato com a pousada e eles me explicaram que eles só pegam o dinheiro (sem a comissão paga ao site) quando eu faço a reserva, então, eles entram em contato com o site para pegar a parte deles na reserva. Inclusive, eles me falaram que iam tentar pegar a parte que cabe à pousada e me devolver pelo menos esse valor, mas o site do Hora Barata está fora do ar, como mostra este link: https://*******
Como paciência tem limite e, mesmo que eu quisesse usar o voucher, não ia conseguir, entrarei na Justiça, em busca dos meus direitos.
Só para servir de alerta aos que compraram produtos no site.
Att,
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Resposta da empresa
20/02/2015 às 14:50
Boa tarde,
Informo que não identificamos a sua compra pelos dados informados neste atendimento (nome e e-mail).
Por gentileza, informe o número da Ordem da Compra (OC00) para encontrarmos a compra e darmos continuidade ao atendimento. Também não identificamos nenhuma mensagem ou ligação pelos seus dados em nosso canal de atendimento
Para localizar a "OC" acesse a sua conta no campo "Minhas Compras", a qual contém a Ordem de Compra específica.
Orientamos que se certifique em qual empresa foi realizada essa aquisição.
Em caso de dúvidas estamos à disposição.
Atenciosamente Equipe de Qualidade
Consideração final do consumidor
13/04/2015 às 13:38
não resolveram o meu problema e ainda fiquei sem o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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