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Respondida
Curitiba - PR
17/12/2021 às 08:43
ID: 135006007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz dois pedidos, um deles todos os boddys vieram com forro, bem certinho e o outro todos os pedidos vieram sem forro, veio só um pano sem nada de forro. Os dois pedidos foi pago o mesmo valor! Como solução depois de UMA SEMANA tentando falar com eles, eles falaram para enviar pra eles o boddy, piada né? já tinha até passado a despedida. Metade das meninas com boddy com forro e metade sem, como explicar pra elas? sendo que todas pagaram o mesmo valor? Uma vergonha. Não recomendo para ninguém!
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Resposta da empresa
04/01/2022 às 10:47
Olá, Fernanda!
Agradecemos seu feedback e garantimos que estamos trabalhando arduamente para continuar oferecendo o melhor serviço para você, cliente.
Verificamos os seus pedidos e infelizmente por não termos sido informados que seriam para o mesmo evento, enviamos conforme a disponibilidade de estoque da loja tendo em vista que foram feitos em compras diferentes.
Nossos bodies coloridos não possuem forro, conforme descrito no anúncio e ressaltando que oferecemos a opção de body forrado, mas com um adicional de R$10,00 que não identificamos no pedido.
Infelizmente não conseguimos nos responsabilizar pela data do evento do cliente, precisamos ter tempo hábil para realizar a troca ou reembolso do ******* preferência do comprador.
Mediante a nossa política de troca, não realizamos estorno do valor em produtos usados.
Como acima descrito os produtos foram usados dia (11/12) impossibilitando a troca ou reembolso do seu pedido.
Qualquer dúvida basta entrar em contato conosco.
Um grande abraço,
Camila Santana