Hora Do Pastel

Reclamar dessa empresa

Esteio - RS

27/01/2026 às 10:53

ID: 238941403

Registro, junto à franquia Hora do Pastel, a situação enfentada pelos clientes da Unidade Esteio. A franqueada não tem competência no que se refere à entrega dos pedidos feitos pelos clientes, sendo os atrasos recorrentes. E não são atrasos pequenos - são de horas.
No domingo - 25.01 - fiz um pedido no Ifood às 20:15 e recebi os pastéis às 22:17. Um absurdo que a gerente da loja queria justificar a todo custo.
E isso é recorrente. Segundo a gerente, tenho 33 pedidos feitos na unidade. Praticamente TODOS foram entregues com atraso ou com uma margem para entrega muito grande - no mínimo hora e meia.
Como no dia 10.09.25, com pedido feito às 11:53 e entregue às 13:15. Teve outro pedido feito na hora do almoço e que foi cancelado, pois já era 13:30 e ainda não havia sido entregue.
E a situação se dá independente do horário - almoço ou janta - o tempo para entrega é exagerado para um produto tão simples.
Compro em vários estabelecimentos via ifood e, de longe, a Hora do Pastel Esteio é a mais demorada na entrega, quando não atrasa. Restaurantes que entregam cardápios elaborados entregam em 40min.
Hora do Pastel Esteio, com certeza, compromete a qualidade do serviço enquanto franqueado.