Hora Do Pastel

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Campo Bom - RS

05/08/2022 às 21:52

ID: 148026047

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Imagina, você trabalha o dia todo, chega de noite está louca de fome e não tem janta.. Bom vamos pedir alguma coisa no @ifoodbrasil , faz tempo que não comemos pastel, ah @horadopasteloficial com certeza, faz tempo que não comemos!
Entra no app, Promoção!!! Pastel carne de panela com catupiri $11,90 vai esse mesmo, o @mauro_avi já me diz pode ser o mesmo pra mim, meu filho quis frango com catupiri, beleza, encomendado e pago, só a espera de 60 a 70 minutos.
Fui fazer algumas coisas e tal, passou uns 15 minutos, olho o celular já estão vindo entregar, que maravilha hoje está tudo super rápido, em seguida toca a campainha, vou atender a porta, está lá o entregador, muito atencioso e educado, me entregou o pacote, achei que estava tão leve, até olhei para ver se era o meu ******* lá, meu nome, endereço e o pedido dos 3 pastéis, ok, entrei.
Quando chego na cozinha que abro a embalagem não acreditei não foi isso que encomendei, 2 pastéis pequenos e 1 grande, entrei no Ifood para confirmar, não diz nada de tamanho, assim como no pedido. Entrei em contato com a hora do pastel imediatamente, pelo chat do Ifood, ninguém me respondeu, tinha o WhatsApp deles, me deixaram esperando, meu marido disse, mas pega o telefone e liga! Foi o que fiz, falei com o Rodrigo, que foi verificar, é realmente seu pedido foi esse mesmo, expliquei o acontecido, tenho que falar com a minha gerente, te retorno pelo chat do Ifood, bah mas eu estou louca de fome, veja com ela e me liga, ok disse ele, eu te ligo. Passou alguns minutos ele me ligou, olha, as promoções no Ifood quem faz são eles, e realmente conferimos e não tem o tamanho, mas infelizmente não podemos trocar e nem fazer nada pela senhora, a senhora deve reclamar para o Ifood mas como assim??? Eu sou a cliente e vocês acabaram de perder está cliente e que ainda vai sair contando está história para todo mundo e dizendo NÃO COMPREM DA HORA DO PASTEL!!! É infelizmente não temos o que fazer, claro que tem, o mínimo era propor a entrega de outro pastel, nem que fosse a preço de custo, para não perder a cliente, muito pelo contrário, ela contaria está história, mas falaria bem da empresa, que decepção