Não querem trocar
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/01/2018 às 23:26
ID: 32334309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa comprou um relógio na loja hora inglesa do nova América e foi informada que era pra me presentear e a vendedora informou que teria 30 dias para troca caso o presenteado não gostasse, ganhei o relógio dia 15 meu aniversário e dia 16 fui aperta-lo para... voltando para casa observei o peso do relógio e que a caixa ficou grande e no dia seguinte liguei para a loja perguntando quando poderia trocar e a vendedora beatriz me informou que depois que eu apertasse não poderia mais trocar, informação essa que não foi dada nem a mim e nem a minha esposa e sou obrigado a ficar com um produto que custou ******* reais sem gostar do mesmo... gostaria de resolver o caso de forma amigável e solicito o auxilio de vocês no caso.
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Resposta da empresa
15/02/2018 às 16:28
boa tarde, solicitamos que o senhor entre em contato com a loja do Nova América no telefone******* ou vá direto a loja e fale com a nossa gerente Sheila, ela já está informada sobre o seu caso e ira efetuar a troca do relógio. Pedimos que ele esteja em perfeito estado e dispondo de todas as peças (parte da pulseira
que foi diminuída, caixa, garantia).
Espero que possamos resolver esse mal intendido da melhor forma possível.
Aguardamos o senhor.