Qualidade do produto
Respondida
Japeri - RJ
19/06/2020 às 09:54
ID: 106725861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei um relógio no Natal e após dois meses o relógio simplesmente soltou do meu braço, levei uma loja física no Top Shopping de Nova Iguaçu e lá eles solucionaram o meu problema. Acontece que no início da pandemia o relógio simplesmente soltou de novo do meu braço e agora que tenho que entrar em contato com a empresa através de e-mail ou ligação não consigo.
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Resposta da empresa
29/06/2020 às 11:47
Entramos em contato com a cliente Ana Carolina no dia 23/06/20 e informamos que nossas lojas fecharam por determinação do governo devido a pandemia de Covid-19.
Informamos que nossa loja no Top Shopping por determinação do município ainda se encontra fechada.
Porém informamos a ela que sua mercadoria comprada em dez/******* possui um ano de garantia dada pelo fornecedor.
Indicamos que ela se encaminhe direto a assistência técnica da marca.
Caso ela queira, também disponibilizamos atende-lá na loja do Top Shopping assim que retomarmos nossas atividades.
Com isso todas as pendências foram sanadas.
Ficamos a disposição para responder a outras dúvidas.
Att.
Equipe Hora Inglesa