Aniversário
Não resolvido
Curitiba - PR
27/10/2024 às 12:13
ID: 200613883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu quero deixar registrado a minha indignação pelo processo do aniversário. O primeiro desgaste foi quando informamos que queríamos o tema de halloween e após assinar o contrato foi informado que seria necessário pagar mais *******,00 pois vocês não tinham o tema disponível! Depoimos a festa em 6x ganharíamos o poster da entrada. Advinha não teve poster. Aí informaram sobre a retrospectiva, passem 50 fotos, vamos colocar a criança no meio do salão. Assim foi feito, foi o momento mais constrangedor pois a criança no meio do salão com 50 convidados vendo os amigos rindo das fotos de bebê por que o vídeo não tinha sommm e para acabar faltou comida com uma hora antes do término da festa!!!!! Você pagar caro por tanta insatisfação é triste, mas criar memória em uma criança de constrangimento em vezes de realização não há dinheiro que pague.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2025 às 15:00
Olá, Tatiana.
Antes de tudo, pedimos desculpas sinceras pela demora em responder. Estamos assumindo agora a gestão da empresa e revisando atentamente todos os atendimentos pendentes, com o cuidado e respeito que cada cliente merece.
Lamentamos profundamente toda a frustração vivida por você e sua família. Sabemos que aniversários infantis são momentos esperados com muito amor e dedicação, e é inaceitável que, ao invés de alegria, tenham gerado tanto desconforto e decepção.
Entendemos o quanto situações como as relatadas impactaram negativamente um momento tão importante. Lamentamos profundamente que esses pontos tenham comprometido o que deveria ser uma celebração leve e inesquecível.
Receba nossa consideração, nosso respeito e, principalmente, nosso agradecimento por compartilhar sua experiência com tanta sinceridade. Esse tipo de relato nos ajuda a entender onde erramos e como precisamos evoluir como empresa e equipe.
Atenciosamente,
Equipe, Hora Mania.
Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 15:35
Disse tudo o que precisa ser dito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0