Que vergonha fiz a festa do meu filho de um ano nesse salão.
Em réplica
Curitiba - PR
19/01/2025 às 21:31
ID: 207662945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo, fiz a festa do meu filho de um ano na data de ontem 18/01 , que decepção , levei os doces de mesa e lembrancinhas antes conforme solicitado para levar com antecedência, quando cheguei na festa não estava lá e não estava nada pronto me meus convidados chegando. Levei o quadro de foto dele de entrada o suporte estava estragado e não levaram outro ficou no chão. Fios de luz soltos e espelhados por todo salão , mesmo com os ventiladores ligados um calor insuportável todos os convidados suando , os salgados não eram bons e nem tinha formato de salgadinhos direito.
Tentei por várias vezes falar com o Maicon que me vendeu a festa e nem sequer me atendeu para resolver .
Um dos brinquedos que era o carro fliperama não funcionava, a decoração antiga bonecos mal acabados faltando tintas , pense na minha decepção como mãe no primeiro aniversário do meu filho passando por tudo isso e ainda sem resposta do responsável.
O vídeo de retrospectiva ficou vergonhoso com fotos repetidas por várias vezes no vídeo pensa na vergonha que passei com meus convidados .
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 14:54
Olá, Tatiane.
Antes de tudo, queremos pedir desculpas sinceras pela demora em responder. Estamos assumindo agora a gestão da empresa e revisando todos os atendimentos pendentes, com o compromisso de ouvir e acolher cada relato com o respeito que merece.
Lamentamos profundamente por tudo o que você relatou. Sabemos o quanto o primeiro aniversário de um filho é especial e quanto carinho é colocado em cada detalhe e é inaceitável que algo tão importante tenha se tornado motivo de frustração e decepção.
Sua reclamação revela falhas sérias que, infelizmente, comprometeram a experiência da sua família e dos seus convidados. Desde a falta de organização inicial até os problemas com estrutura, brinquedos, alimentação e a retrospectiva tudo isso está muito longe do que buscamos entregar.
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência, mesmo diante de tanta frustração. Seu relato é muito importante para que possamos identificar erros e evoluir como empresa.
Receba nosso respeito e consideração.
Atenciosamente,
Equipe, Hora Mania.
Réplica do consumidor
05/07/2025 às 09:03
Infelizmente o meu dinheiro não vai voltar , e pior a experiência é o sonho de ter feito para meu filho o aniversário perfeito tbm não .
Isso é o que mais me deixa triste , e tbm a falta de sensibilidade da hora mania em resolver o ocorrido .