Cobrança indevida e impedimento de acesso de entregador pelo térreo no Centro Clínico Via Brasil (Estapar)
Não respondida
Brasília - DF
05/12/2025 às 13:02
ID: 233837543
No dia 04/12/2025, fui fazer uma entrega no Centro Clínico Via Brasil (Estapar) e precisei utilizar o elevador para acessar o local. Existem três elevadores e um de serviço, e normalmente é possível entrar pelo térreo, sem necessidade de passar pela garagem como é comum para entregadores.
Porém, ao tentar entrar pelo térreo, fui impedido pelos funcionários, que me obrigaram a acessar o prédio apenas pela garagem, onde é cobrado estacionamento. Ou seja, mesmo sendo entregador e utilizando o mesmo elevador, fui forçado a entrar por um local pago, resultando em uma cobrança indevida de R$ 16,00, conforme comprovante em anexo.
Essa prática é abusiva e desrespeitosa. Não há motivo para impedir o acesso pelo térreo, principalmente quando o trabalho exige apenas o uso do elevador. Senti-me [Editado pelo Reclame Aqui] e constrangido.
Solicito:
1. Reembolso do valor pago (R$ 16,00);
2. Revisão do procedimento, para que entregadores não sejam obrigados a utilizar a garagem quando existe acesso livre pelo térreo.
Aguardo retorno e solução.