Atraso no envio do produto de troca e falta de comunicação
Não respondida
Pirassununga - SP
10/02/2026 às 18:36
ID: 240370317
Comprei um tênis com a loja, porém o tamanho não serviu. Fiz a devolução corretamente para troca e a empresa informou que já teria reenviado o novo produto.
O problema é que até agora não recebi nenhum código de rastreio, comprovante de postagem ou qualquer atualização real do envio.
Já tentei contato pelo WhatsApp e não obtive resposta.
Estou aguardando uma solução urgente: envio imediato do rastreio ou uma posição concreta sobre o pedido #*****, pois não posso ficar sem retorno e sem saber onde está meu produto.
Caso não resolvam, vou buscar as medidas cabíveis.